Devoluções
A nossa política dura 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não devolvíveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável):
- Livros com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videojogos, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não se devam a um erro nosso
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, contacte a sua entidade emissora do cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Depois, contacte o seu banco. Existe frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de info@welcomeyarn.pt.
Artigos em saldos (se aplicável)
Apenas artigos a preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, artigos em saldos não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@welcomeyarn.pt e envie o seu artigo para: WelcomeYarn, Unipessoal Lda., Rua 5 de Outubro, 858, Mira de Aire, 2485-034 Leiria, Portugal.
Ofertas
Se o artigo foi marcado como oferta no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta por correio.
Se o artigo não foi marcado como oferta no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente enviou a encomenda para si mesmo para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso a quem ofereceu o presente e essa pessoa ficará a saber da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para:
WelcomeYarn
Rua Vitória Futebol Clube Mindense, 538
2395-177 Minde
Portugal
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a $75, deve considerar a utilização de um serviço de envio com rastreio ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.