Modes alternatifs de résolution des conflits

En cas de litige, nous informons que le client peut recourir aux entités de résolution alternative des litiges de consommation mentionnées ci-dessous.

Direction générale du consommateur
https://www.consumidor.gov.pt/

Résolution des litiges en ligne
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

En alternative, les clients peuvent également contacter les centres suivants.

Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation
https://www.cniacc.pt/pt

Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
https://cacrc.pt/

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la région autonome de Madère
https://www.madeira.gov.pt/cacc/

Centre d'information et d'arbitrage de Porto
https://www.cicap.pt/

Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Ave
https://www.triave.pt/

Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Cávado
https://www.ciab.pt/pt/

Centre d'information, de médiation et d'arbitrage de l'Algarve
https://www.consumidoronline.pt/pt/