Politique de remboursement

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu. Il doit Ă©galement ĂȘtre dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptĂ©es de retour. Les denrĂ©es pĂ©rissables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matiĂšres dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.


Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations oĂč seuls des remboursements partiels sont accordĂ©s (le cas Ă©chĂ©ant)
- Livre présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des piÚces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours aprÚs la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous ĂȘtes approuvĂ©, votre remboursement sera traitĂ© et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@welcomeyarn.pt.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles Ă  prix rĂ©gulier peuvent ĂȘtre remboursĂ©s, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas ĂȘtre remboursĂ©s.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous avez besoin de l'Ă©changer contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  info@welcomeyarn.pt et envoyez votre article Ă  : WelcomeYarn, Unipessoal Lda., Rua 5 de Outubro, 858, Mira de Aire, 2485-034 Leiria, Portugal .

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chÚque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit Ă  : WelcomeYarn, Unipessoal Lda., Rua 5 de Outubro, 858, Mira de Aire, 2485- 034 Leiria, Portugal

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit oĂč vous vivez, le temps nĂ©cessaire pour que votre produit Ă©changĂ© vous parvienne peut varier.