Politique de remboursement

Retours 
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour ĂȘtre admissible Ă  un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu. Il doit Ă©galement ĂȘtre dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptĂ©es de retour. Les denrĂ©es pĂ©rissables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matiĂšres dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables : 
- Cartes-cadeaux 
- Produits logiciels téléchargeables 
- Certains articles de santé et de soins personnels 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 
- Livre présentant des signes évidents d'utilisation 
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert 
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des piÚces pour des raisons non en raison de notre erreur 
- Tout article retourné plus de 30 jours aprÚs la livraison 

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous ĂȘtes approuvĂ©, votre remboursement sera traitĂ© et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire encore.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@welcomeyarn.pt.

Articles en solde (le cas échéant) 
Seuls les articles Ă  prix rĂ©gulier peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas ĂȘtre remboursĂ©s.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant) 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous avez besoin de l'Ă©changer contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  info@welcomeyarn.pt et envoyez votre article Ă  : WelcomeYarn, Unipessoal Lda., Rua 5 de Outubro, 858, Mira de Aire, 2485-034 Leiria, Portugal .

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un cadeau crédit de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chÚque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur. et il se renseignera sur votre retour.

Expédition 
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à : WelcomeYarn, Unipessoal Lda., Rua 5 de Outubro , 858, Mira de Aire, 2485-034 Leiria, Portugal 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.